개인정보 보호 정책

Chính sách này được ban hành bởi NHA KHOA DENTAL FAM – Địa điểm kinh doanh Công ty TNHH DIDAMAX (sau đây gọi là "Dental Fam", "chúng tôi"), theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm quy định rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Anh/Chị khi sử dụng website dentalfam.vn hoặc các dịch vụ liên quan.

Mã số thuế: 4201978822
Địa chỉ: NƠTT 28, 29, 30 Khu đô thị Phước Long A, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
Giấy phép hoạt động khám chữa bệnh: Số 00479/KH-GPHĐ
Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Văn Tuần

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Người trực tiếp truy cập, đặt lịch hẹn, hoặc để lại thông tin tư vấn trên website dentalfam.vn
Người thân, người giám hộ khi cung cấp thông tin của trẻ em hoặc người phụ thuộc để đặt lịch khám
Người tương tác với Dental Fam qua các kênh liên kết (Zalo, WhatsApp, Facebook, hotline)

2. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Dữ liệu cá nhân cơ bản:

Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
Thông tin liên hệ khi đặt lịch hẹn hoặc để lại yêu cầu tư vấn
Nội dung trao đổi qua form website, chat, Zalo, WhatsApp

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (liên quan sức khỏe):

Tình trạng răng miệng, triệu chứng, tiền sử điều trị mà Anh/Chị chủ động cung cấp khi tư vấn hoặc thăm khám
Hình ảnh chụp X-quang, kết quả khám khi cần thiết cho hồ sơ điều trị

Dữ liệu kỹ thuật:

Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, dữ liệu cookie khi truy cập website

Dữ liệu nhạy cảm liên quan sức khỏe chỉ được thu thập khi thực sự cần thiết để phục vụ tư vấn và thăm khám, và được áp dụng biện pháp bảo mật ở mức cao hơn dữ liệu thông thường.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Anh/Chị nhằm:

Tiếp nhận, xác nhận và nhắc lịch hẹn khám
Tư vấn phương án điều trị và chi phí phù hợp
Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau khám
Vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng website
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nếu có

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của Anh/Chị ngoài các mục đích trên nếu chưa có sự đồng ý.

4. Bên tham gia xử lý dữ liệu

Dental Fam đóng vai trò là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, trực tiếp quyết định mục đích và cách thức xử lý.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của các đối tác kỹ thuật (đơn vị lưu trữ website, nền tảng nhắn tin Zalo/WhatsApp) để vận hành hệ thống. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật, không được tự ý sử dụng cho mục đích khác.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Anh/Chị cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Cách thức thu thập dữ liệu

Trực tiếp từ Anh/Chị: khi điền form đặt lịch, form tư vấn trên website, hoặc nhắn tin qua Zalo/WhatsApp/Facebook
Tự động qua công nghệ: cookie và các công cụ phân tích website nhằm cải thiện trải nghiệm truy cập (Anh/Chị có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt)
Qua kênh chăm sóc khách hàng: nội dung trao đổi qua tổng đài, chat, tin nhắn khi Anh/Chị chủ động liên hệ

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập đã nêu, hoặc theo thời hạn lưu trữ hồ sơ y tế bắt buộc theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Khi phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp thông tin của trẻ em để đặt lịch khám, chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp này đã có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ. Dữ liệu của trẻ em được xử lý cẩn trọng, chỉ trong phạm vi phục vụ việc thăm khám và chăm sóc sức khỏe răng miệng cho trẻ.

8. Quyền của Anh/Chị đối với dữ liệu cá nhân

Anh/Chị có quyền:

Được biết dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý như thế nào
Đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân
Truy cập, xem lại và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu hồ sơ y tế bắt buộc lưu trữ theo luật)
Yêu cầu hạn chế xử lý, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị xử lý sai mục đích hoặc không đúng cam kết

Để thực hiện các quyền trên, Anh/Chị vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 10. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Nghĩa vụ của người cung cấp dữ liệu

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch hoặc tư vấn
Khi cung cấp thông tin của người khác (con em, người thân), Anh/Chị xác nhận đã có sự đồng ý hợp pháp của người đó hoặc là người giám hộ hợp pháp
Tự bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị cá nhân khi truy cập website

10. Liên hệ

Nếu Anh/Chị có câu hỏi về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: NƠTT 28, 29, 30 Khu đô thị Phước Long A, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
Số điện thoại/Hotline: +84 582 582 345 / +84 983 001 768
Website: dentalfam.vn
Email: info@dentalfam.vn

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong cách vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này.

Chính sách này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.